Ich bin gerade beim Friseur und neben mir sitzt eine SEHR anspruchsvolle Kundin die eine Hochsteckfrisur möchte. Sie hat Handyfotos mitgebracht, die Friseurin hat ausführlich mit ihr besprochen was wie gemacht werden soll und gerade hat sie zum zweiten Mal die fertige Friseur wieder aufmachen lassen weil sie es „doch irgendwie anders“ haben will also mich macht dieses jammerige Nörgeln schon leicht aggressiv, aber die Friseuren ist super freundlich und liebenswürdig! Ich bewundere so viel Professionalität! Könnt ihr das? Dauerhaft professionell freundlich bleiben?
Zitat von Xantippe2 im Beitrag #1Könnt ihr das? Dauerhaft professionell freundlich bleiben?
Wenn ich ein bestimmtes Ziel erreichen will, kann ich das durchaus, obwohl ich bei der Dame wohl schon unprofessionell zur Schere gegriffen hätte. Aber ich bin halt keine Coiffeuse.
Och, ich schimpfe dann vor mich hin. Hab mit meinen Kolleg*innen selten direkt Kontakt, wenn ich deren Vorstellungen umsetze. Wenn sie mich zum x-ten Mal anrufen weil dies noch und das noch und jenes… dann bin ich am Telefon schon recht freundlich (denke ich 😈) aber nach dem Auflegen….
Zitat von Xantippe2 im Beitrag #1Ich bin gerade beim Friseur und neben mir sitzt eine SEHR anspruchsvolle Kundin die eine Hochsteckfrisur möchte. Sie hat Handyfotos mitgebracht, die Friseurin hat ausführlich mit ihr besprochen was wie gemacht werden soll und gerade hat sie zum zweiten Mal die fertige Friseur wieder aufmachen lassen weil sie es „doch irgendwie anders“ haben will also mich macht dieses jammerige Nörgeln schon leicht aggressiv, aber die Friseuren ist super freundlich und liebenswürdig! Ich bewundere so viel Professionalität! Könnt ihr das? Dauerhaft professionell freundlich bleiben?
Wenns sein muss kann ich das. Und hier gäbe es vielleicht Stress wenn die Dame am Ende nicht zufrieden wäre. Schlechte Bewertung oder so. Da sollte man sich wohl zusammenreißen und Notfall was auf die Rechnung schlagen.
Zitat von Xantippe2 im Beitrag #1Ich bin gerade beim Friseur und neben mir sitzt eine SEHR anspruchsvolle Kundin die eine Hochsteckfrisur möchte. Sie hat Handyfotos mitgebracht, die Friseurin hat ausführlich mit ihr besprochen was wie gemacht werden soll und gerade hat sie zum zweiten Mal die fertige Friseur wieder aufmachen lassen weil sie es „doch irgendwie anders“ haben will also mich macht dieses jammerige Nörgeln schon leicht aggressiv, aber die Friseuren ist super freundlich und liebenswürdig! Ich bewundere so viel Professionalität! Könnt ihr das? Dauerhaft professionell freundlich bleiben?
Zitat von Xantippe2 im Beitrag #1Ich bin gerade beim Friseur und neben mir sitzt eine SEHR anspruchsvolle Kundin die eine Hochsteckfrisur möchte. Sie hat Handyfotos mitgebracht, die Friseurin hat ausführlich mit ihr besprochen was wie gemacht werden soll und gerade hat sie zum zweiten Mal die fertige Friseur wieder aufmachen lassen weil sie es „doch irgendwie anders“ haben will also mich macht dieses jammerige Nörgeln schon leicht aggressiv, aber die Friseuren ist super freundlich und liebenswürdig! Ich bewundere so viel Professionalität! Könnt ihr das? Dauerhaft professionell freundlich bleiben?
Sie wird ihr Honorar entsprechend gestaltet haben.
Zitat von Wikapis im Beitrag #5Als ich meinen Termin vor der Hochzeit hatte da mussten auch verschiedene Frisuren probiert werden.
Das liest sich für mich aber anders als die Beschreibung von xantippe.
In Deinem Fall gehe ich davon aus, dass der Termin zum Probieren konzipiert war. Da ist der/de Friseur/in darauf eingestellt, dass der erste Versuch nicht unbedingt DER Treffer sein muss. In xantippes Beschreibung der Situation liest sich das nach ganz fester Vorstellung, die der Coiffeur umsetzen soll.
Zitat von PMS im Beitrag #11Ja. Wenn nicht, wird sie in Zukunft schlauer sein.
Ja. ... und Ohropax für das ewige Genörgel: "Was so teuer? Es ist doch nur ..."
Ich glaube, dass das in der Branche normal ist - die, die ihre Brautfrisuren selbst föhnen und mit Blümchen bestücken, schlagen da gar nicht erst auf. Den anderen ist es halt sehr wichtig und die brauchen und erwarten nunmal bisschen Zuwendung. Vielleicht hat die ihren Tagessatz berechnet und macht dann halt die dritteviertefünfte Locke am Hinterkopf.
Zitat von Xantippe2 im Beitrag #1Ich bin gerade beim Friseur und neben mir sitzt eine SEHR anspruchsvolle Kundin die eine Hochsteckfrisur möchte. Sie hat Handyfotos mitgebracht, die Friseurin hat ausführlich mit ihr besprochen was wie gemacht werden soll und gerade hat sie zum zweiten Mal die fertige Friseur wieder aufmachen lassen weil sie es „doch irgendwie anders“ haben will also mich macht dieses jammerige Nörgeln schon leicht aggressiv, aber die Friseuren ist super freundlich und liebenswürdig! Ich bewundere so viel Professionalität! Könnt ihr das? Dauerhaft professionell freundlich bleiben?
Ja, kann ich. Muss ich ja auch - ich habe ein Team zu leiten und, zumindestens am Telefon, auch Kunden am anderen Ende.
Privat bin ich etwas ausgeglichener, da schlägt das Freundlichkeitspendel schon auch mal in die andere Richtung aus.
Zitat von Xantippe2 im Beitrag #1Könnt ihr das? Dauerhaft professionell freundlich bleiben?
Kann ich. Beruflich. Da kann ich ewig und X Mal ganz geduldig was erklären, am Telefon und auch persönlich. Und wenn ich dann aufgelegt habe oder wieder allein in meinem Büro bin, platze ich. Zu Hause platze ich schon eher.
Meistens. Ich bin im weiteren Sinn Dienstleister. Und wichtig ist, dass der Kunde zufrieden ist. Und der kann Nachbesserung verlangen wenn ich das nicht gleich so hinbekomme wie er das möchte. Dafür werde ich bezahlt. Auch dafür, dass ich gleich am Anfang sage was möglich ist und was nicht.
Zitat von Xantippe2 im Beitrag #1Ich bin gerade beim Friseur und neben mir sitzt eine SEHR anspruchsvolle Kundin die eine Hochsteckfrisur möchte. Sie hat Handyfotos mitgebracht, die Friseurin hat ausführlich mit ihr besprochen was wie gemacht werden soll und gerade hat sie zum zweiten Mal die fertige Friseur wieder aufmachen lassen weil sie es „doch irgendwie anders“ haben will also mich macht dieses jammerige Nörgeln schon leicht aggressiv, aber die Friseuren ist super freundlich und liebenswürdig! Ich bewundere so viel Professionalität! Könnt ihr das? Dauerhaft professionell freundlich bleiben?
Ich glaube, mir würde man meine Genervtheit schon ein bisschen anmerken, auch wenn ich mir natürlich Mühe geben würde. In dem Friseur-Beispiel kann ich es nicht beurteilen, da käme es sicher auch auf den Ton der Kundin an.
Aber ich hatte hier kürzlich ein Erlebnis in der Eisdiele, da hätte ich fast als Kundin was gesagt. Sehr lange Schlange, mindestens 15 Minuten Wartezeit, alle Mitarbeiter sehr beansprucht, volle Tische, einer wird dann frei. An den setzt sich eine Frau mittleren Alters. Als die Bedienung kommt, bestellt sie eine Kugel Eis in der Waffel. Die Bedienung ist superfreundlich, bringt ihr das, möchte 1,80€ kassieren - und die Frau bittet um Kartenzahlung. Die Bedienung geht also lächelnd und hochprofessionell erneut los und holt das Kartenzahlungsgerät. Und die Frau zahlt genau 1,80 ohne Trinkgeld. Während um sie herum eine lange Schlange Wartender steht.
Dreist weil sie mit der Karte gezahlt hat? Dreist weil sie nicht mehr bestellt hat? Dreist weil sie anderen den Platz wegnimmt? Oder alles zusammen?
Zitat von Polarstern im Beitrag #20Ich glaube, mir würde man meine Genervtheit schon ein bisschen anmerken, auch wenn ich mir natürlich Mühe geben würde. In dem Friseur-Beispiel kann ich es nicht beurteilen, da käme es sicher auch auf den Ton der Kundin an.
Aber ich hatte hier kürzlich ein Erlebnis in der Eisdiele, da hätte ich fast als Kundin was gesagt. Sehr lange Schlange, mindestens 15 Minuten Wartezeit, alle Mitarbeiter sehr beansprucht, volle Tische, einer wird dann frei. An den setzt sich eine Frau mittleren Alters. Als die Bedienung kommt, bestellt sie eine Kugel Eis in der Waffel. Die Bedienung ist superfreundlich, bringt ihr das, möchte 1,80€ kassieren - und die Frau bittet um Kartenzahlung. Die Bedienung geht also lächelnd und hochprofessionell erneut los und holt das Kartenzahlungsgerät. Und die Frau zahlt genau 1,80 ohne Trinkgeld. Während um sie herum eine lange Schlange Wartender steht.
Zitat von Polarstern im Beitrag #20Ich glaube, mir würde man meine Genervtheit schon ein bisschen anmerken, auch wenn ich mir natürlich Mühe geben würde. In dem Friseur-Beispiel kann ich es nicht beurteilen, da käme es sicher auch auf den Ton der Kundin an.
Aber ich hatte hier kürzlich ein Erlebnis in der Eisdiele, da hätte ich fast als Kundin was gesagt. Sehr lange Schlange, mindestens 15 Minuten Wartezeit, alle Mitarbeiter sehr beansprucht, volle Tische, einer wird dann frei. An den setzt sich eine Frau mittleren Alters. Als die Bedienung kommt, bestellt sie eine Kugel Eis in der Waffel. Die Bedienung ist superfreundlich, bringt ihr das, möchte 1,80€ kassieren - und die Frau bittet um Kartenzahlung. Die Bedienung geht also lächelnd und hochprofessionell erneut los und holt das Kartenzahlungsgerät. Und die Frau zahlt genau 1,80 ohne Trinkgeld. Während um sie herum eine lange Schlange Wartender steht.
Das fand ich so dreist.
Warum?
In der Pandemie wurde überall darum gebeten, bargeldlos zu zahlen. Warum denn dann nicht auch 1,80€?
Zitat von TanzindenMai im Beitrag #21Dreist weil sie mit der Karte gezahlt hat? Dreist weil sie nicht mehr bestellt hat? Dreist weil sie anderen den Platz wegnimmt? Oder alles zusammen?
Zitat von Polarstern im Beitrag #20Ich glaube, mir würde man meine Genervtheit schon ein bisschen anmerken, auch wenn ich mir natürlich Mühe geben würde. In dem Friseur-Beispiel kann ich es nicht beurteilen, da käme es sicher auch auf den Ton der Kundin an.
Aber ich hatte hier kürzlich ein Erlebnis in der Eisdiele, da hätte ich fast als Kundin was gesagt. Sehr lange Schlange, mindestens 15 Minuten Wartezeit, alle Mitarbeiter sehr beansprucht, volle Tische, einer wird dann frei. An den setzt sich eine Frau mittleren Alters. Als die Bedienung kommt, bestellt sie eine Kugel Eis in der Waffel. Die Bedienung ist superfreundlich, bringt ihr das, möchte 1,80€ kassieren - und die Frau bittet um Kartenzahlung. Die Bedienung geht also lächelnd und hochprofessionell erneut los und holt das Kartenzahlungsgerät. Und die Frau zahlt genau 1,80 ohne Trinkgeld. Während um sie herum eine lange Schlange Wartender steht.
Das fand ich so dreist.
Die Frau ist nach dem Zahlen sofort aufgestanden und gegangen. Sie wollte offenbar nicht vor Ort konsumieren, sondern im Gehen. Sie hat also mit ihrer Aktion 15 Minuten Wartezeit umgangen und eine Bedienung blockiert, um an eine Kugel Eis zu gelangen, und dann noch nicht mal Trinkgeld gegeben.
Und es hängt ein sehr freundliches Schild dort mit der Bitte, an den Tischen kein Eis zum Mitnehmen zu bestellen (oder so ähnlich). Aber selbst wenn es nicht hinge - das ist die Deluxe-Variante von Vordrängen.
Zitat von TanzindenMai im Beitrag #21Dreist weil sie mit der Karte gezahlt hat? Dreist weil sie nicht mehr bestellt hat? Dreist weil sie anderen den Platz wegnimmt? Oder alles zusammen?
Zitat von Polarstern im Beitrag #20Ich glaube, mir würde man meine Genervtheit schon ein bisschen anmerken, auch wenn ich mir natürlich Mühe geben würde. In dem Friseur-Beispiel kann ich es nicht beurteilen, da käme es sicher auch auf den Ton der Kundin an.
Aber ich hatte hier kürzlich ein Erlebnis in der Eisdiele, da hätte ich fast als Kundin was gesagt. Sehr lange Schlange, mindestens 15 Minuten Wartezeit, alle Mitarbeiter sehr beansprucht, volle Tische, einer wird dann frei. An den setzt sich eine Frau mittleren Alters. Als die Bedienung kommt, bestellt sie eine Kugel Eis in der Waffel. Die Bedienung ist superfreundlich, bringt ihr das, möchte 1,80€ kassieren - und die Frau bittet um Kartenzahlung. Die Bedienung geht also lächelnd und hochprofessionell erneut los und holt das Kartenzahlungsgerät. Und die Frau zahlt genau 1,80 ohne Trinkgeld. Während um sie herum eine lange Schlange Wartender steht.
Das fand ich so dreist.
Die Frau ist nach dem Zahlen sofort aufgestanden und gegangen. Sie wollte offenbar nicht vor Ort konsumieren, sondern im Gehen. Sie hat also mit ihrer Aktion 15 Minuten Wartezeit umgangen und eine Bedienung blockiert, um an eine Kugel Eis zu gelangen, und dann noch nicht mal Trinkgeld gegeben.
Und es hängt ein sehr freundliches Schild dort mit der Bitte, an den Tischen kein Eis zum Mitnehmen zu bestellen (oder so ähnlich). Aber selbst wenn es nicht hinge - das ist die Deluxe-Variante von Vordrängen.
Und das finde ich - alles in allem - dreist.
Dann hätte aber die Bedingung ja sagen können das es nur eine Kugel zum hier essen gibt also in so einer einschale.
Zitat von Polarstern im Beitrag #20Ich glaube, mir würde man meine Genervtheit schon ein bisschen anmerken, auch wenn ich mir natürlich Mühe geben würde. In dem Friseur-Beispiel kann ich es nicht beurteilen, da käme es sicher auch auf den Ton der Kundin an.
Aber ich hatte hier kürzlich ein Erlebnis in der Eisdiele, da hätte ich fast als Kundin was gesagt. Sehr lange Schlange, mindestens 15 Minuten Wartezeit, alle Mitarbeiter sehr beansprucht, volle Tische, einer wird dann frei. An den setzt sich eine Frau mittleren Alters. Als die Bedienung kommt, bestellt sie eine Kugel Eis in der Waffel. Die Bedienung ist superfreundlich, bringt ihr das, möchte 1,80€ kassieren - und die Frau bittet um Kartenzahlung. Die Bedienung geht also lächelnd und hochprofessionell erneut los und holt das Kartenzahlungsgerät. Und die Frau zahlt genau 1,80 ohne Trinkgeld. Während um sie herum eine lange Schlange Wartender steht.
Das fand ich so dreist.
Warum?
In der Pandemie wurde überall darum gebeten, bargeldlos zu zahlen. Warum denn dann nicht auch 1,80€?
Nichts gegen bargeldlos zahlen, aber wenn ich da sitze und sehe, der Laden ist voll und ich will nur schnell meine Kugel Eis und will sowieso sofort zahlen, dann sage ich in dem Fall gleich dazu, dass ich gern mit der Karte zahlen möchte. Dann muss die Bedienung nicht nochmal durch das ganze volle Café laufen.
Gut, vielleicht denke ich zu viel nach und bin zu rücksichtsvoll. Schon möglich.
ErE Reloaded
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20.04.2024 11:53
also mich macht dieses jammerige Nörgeln schon leicht aggressiv, aber die Friseuren ist super freundlich und liebenswürdig! Ich bewundere so viel Professionalität! Könnt ihr das? Dauerhaft professionell freundlich bleiben?
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